Question 1

バイクの車種は指定できますか？

Accepted Answer

車種のご指定はお断りさせていただいております。在庫車両からのお渡しとなりますが、同等性能の車両をご用意しますのでご安心ください。

Question 2

デリバリーボックスの大きさは？

Accepted Answer

57L型のものを使用しています。よくあるフードデリバリーバッグと同等の大きさで、バッグと違い肩が凝らないので長時間デリバリーの方におすすめです。

Question 3

取り扱い車種は？

Accepted Answer

２輪のスクータータイプを取り扱っています。ホンダ ディオ、ヤマハ ジョグ、スズキ レッツ４などを取り揃えております。

Question 4

125ccの取り扱いはありますか？

Accepted Answer

はい、125ccは無制限プラン（月額30,000円・走行距離無制限）でご用意しています。運転には小型限定以上の普通二輪免許が必要です（普通自動車免許では運転できません）。詳しくは125ccのご案内をご覧ください。

Question 5

お支払い日時はいつ・どんな方法？

Accepted Answer

ご契約手続きの際に、初回のお支払いをいただきます。以降は毎月、貸出日と同じ日（更新日）にお支払いいただきます（例：8月13日貸出→9月13日、10月13日…。同じ日がない月はその月の末日）。
お支払い方法は初回・毎月とも、クレジットカード・PayPay・銀行振込からお選びいただけます。銀行振込の場合は、当社口座へのご着金日をお支払い日として扱います。

Question 6

Uber Eats や出前館など配達業務でも使えますか？

Accepted Answer

はい、配送員業務を行う方のご利用が一番多いです。毎日走る方には「無制限プラン」、土日だけの副業ライダーには「スタンダードプラン」や「日割りプラン」をおすすめしています。

Question 7

家族や従業員が運転してもいいですか？

Accepted Answer

車両を運転できるのは、原則としてご契約者様ご本人のみです。ご家族・ご友人を含め、契約者以外への貸与・転貸・名義貸しはできません。例外として、法人・個人事業主のお客様が業務でご利用になる場合に限り、役員・従業員・業務委託先の方などのうち、事前に氏名を当社へお申し出いただき当社が承諾した方（許可使用者）は運転できます。許可使用者の運転免許証の確認と有効性の確認は、ご契約者様の責任でお願いいたします。お申し出のない方が運転された場合、任意保険オプション・パーフェクト補償・修理費の当社負担・代車・配車・回収など、当社が提供する一切の補償・サービスが対象外となり、契約解除の対象にもなりますのでご注意ください。

Question 8

途中で延長したい場合は？

Accepted Answer

月額プランは貸出日を基準に1ヶ月ごとの自動更新です（例：8月13日貸出→9月13日が更新日）。そのまま乗り続けたい場合はお手続き不要です。ご返却の際は、更新日までに「解約のご連絡」と「車両のご返却」の両方を完了してください。どちらか一方だけの場合は自動的に1ヶ月更新となり、1ヶ月分の料金が発生します。数日だけ延長したい場合は公式LINEでご相談ください。当社が承諾した場合に限り、1日1,100円（税込）での延長に対応できることがあります（必ずお受けできるものではありません）。なお、契約終了後にご返却がない場合は、翌日からご返却完了日まで1日3,000円（税込）の無断使用料が発生します。

Question 9

プラン変更はできますか？

Accepted Answer

はい、LINEでご連絡いただければ、次の更新日（貸出日と同じ日）からプラン変更が可能です。お手続きの都合上、更新日より前に余裕をもってご連絡ください。利用状況に応じて最適なプランへの切り替えをご相談ください。

Question 10

3ヶ月一括プランとは？

Accepted Answer

3ヶ月分の月額利用料にデリバリーボックス・スマホホルダー・パーフェクト補償を含めて60,000円（同じ内容を月払いで3ヶ月利用した場合の合計76,500円）でご利用いただけるプランです。3ヶ月分を契約時に一括でお支払いいただきます。契約満期後は、再度の一括契約、または月額プランへの移行をお選びいただけます。中途解約は原則できません。やむを得ず解約となる場合は、ご利用月数分を通常料金（1ヶ月25,500円）で計算し、お支払い済みの60,000円との差額を精算します。ご希望の方はLINEで「3ヶ月一括」とお知らせください。

Question 11

デリバリー車両登録に必要な書類は事前にもらえますか？

Accepted Answer

受け渡し当日まで車両は確定しないため、車両情報（ナンバー等）が必要な書類は受け渡し後のお渡しとなります。あらかじめご了承ください。

Question 12

利用に必要な免許は？年齢制限は？

Accepted Answer

原動機付自転車を運転できる有効な日本国の運転免許証（普通自動車免許でも可）が必要です。ご利用は満18歳以上が対象です。

Question 13

当日にすぐ借りられますか？

Accepted Answer

免許証の確認と電子契約書の手続き完了後、最短でご利用開始いただけます。在庫状況により当日対応できない場合もありますので、お急ぎの方は事前にLINEでご相談ください。

Question 14

受け渡しはどんな方法ですか？

Accepted Answer

基本は無人受け渡し（キーBOX方式）で24時間対応しています。原付に初めて乗る方や運転に自信がない方は、事前にご連絡いただければ有人での対応も可能です。

Question 15

出張で車両を交換してもらえますか？

Accepted Answer

はい、スタッフがご指定の場所まで伺い、車両を入れ替えます（定期点検の交換・故障時の引き上げ・返却の回収）。料金は「24時間以内」が往復距離×300円、「集まり次第」が往復距離×150円で、どちらも最低5,000円です。故障の場合は、JAFさんやご自身の車などで積み込み、弊社までお持ち込みいただければ、どんな故障も費用0円で点検済み車両と交換できます。ご利用料金はどの方式でも通常どおり発生します。お申し込みは、公式LINEで「点検」「故障」「返却」と送ると表示されるボタンからどうぞ。

Question 16

外国籍でも借りられますか？

Accepted Answer

はい、国籍は問いません。必要なのは原付を運転できる有効な日本の運転免許証だけです（満18歳以上）。なお、配達サービス側の登録では在留カードなどが別に必要な場合があります。各サービスの案内をご確認ください。

Question 17

屋根付きミニカー登録車両はありますか？

Accepted Answer

申し訳ございません、屋根付きミニカー登録車両のお取り扱いはございません。

Question 18

自分で保険に加入することは可能ですか？

Accepted Answer

はい、ご自身でお好きな任意保険にご加入いただくことも可能です。当社の任意保険オプション（ベーシック1,100円/月、パーフェクト補償2,200円/月）と併用または選択いただけます。

Question 19

「任意保険オプション」と「パーフェクト補償」の違いは何ですか？

Accepted Answer

両プランとも、当社が保険会社と契約しているフリート任意保険（対人・対物無制限／免責額20万円）が適用されます。パーフェクト補償は、これに加えて当社独自の追加補償（免責20万円のうち15万円を当社が補償し、実質のお客様負担は5万円／GPS情報を共有し被害届が受理された場合は盗難費用の負担なし／多少の傷・ミラー破損などの修理費の請求なし）が付いた上位プランです。

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